Forfatter: lumholt

Ring direkte fra skærmen

Med ipvision integration kan sælgere nemt og tidsbesparende ringe til kontakter fra SuperOffice. Allerede inden telefonen tages, er medarbejderne udstyret med rettidig og relevant information om opkald. Når man tager telefonen, kan man se, hvem der ringer ind, hvorefter man nemt kan se evt. historik på den person, der ringer.

Når man selv ringer op, kan man slå nummeret op i SuperOffice og ringe direkte til den pågældende kontaktperson i systemet. Opkald kan altså udføres direkte fra skærmen, også når det er mobiltelefonen, man vil ringe med. Se en kort demonstration af ipvision integration. http://www.youtube.com/watch?v=o6fS1dn2cRM&feature=relmfu 

Kontakt os på mail eller tlf. 39 66 12 30, hvis du vil høre mere om ipvision integration.

Bedre kundeservice og højere produktivitet

Med ipvision integration til SuperOffice følger Connect, som viser hvem der er ledige i virksomheden. Systemet kan integreres med de fleste servermiljøer og sørger for, at opslag i virksomhedens adresseliste og medarbejdernes kalendere præsenteres i forbindelse med opkald. Telefonien bindes sammen med virksomhedens backoffice-servere, så al relevant information kommer medarbejderne til nytte, når de skal bruge det. Det giver bedre kundeservice og højere produktivitet.

Da alle beskeder logges i SuperOffice, kan der nemt køres rapporter ud, som kan bruges i forbindelse med fakturering af kunden.

SuperOffice med ipvision integration gør medarbejdere mere effektive og sikrer, at opkald altid samles op, og at kunderne ikke tabes i telefonkøen. Det bliver overskueligt, hvilke kolleger der er tilgængelige og ikke mindst, hvordan de er tilgængelige. Sidder man i møde, kan man signalere, at man slet ikke er tilgængelig, eller man kan vælge at være modtagelig for sms-beskeder eller chat-beskeder.

Skræddersyede kommunikationsløsninger

Virksomheden ipvision blev i 2009 nomineret til Entrepreneur of the Year af Ernst & Young. Tele- og internetudbyderen, der blev stiftet i 2005, sælger udelukkende løsninger til erhvervslivet og skræddersyr kommunikationsløsninger fra mobiltelefoni til avanceret Unified Communication.

SuperOffice, der blev opfundet i 1990, er blandt de førende CRM-systemer i Europa. For mange er SuperOffice synonymt med Customer Relationship Management, og systemet er gentagne gange blevet kåret som bedst i test. PC World fremhæver især den uovertrufne brugervenlighed, der gør SuperOffice til en god investering for både små og mellemstore virksomheder. Du kan vælge SuperOffice på din egen server, online og/eller mobil applikation.

SuperOffice på din egen server er fleksibelt og nemt at bruge. Du kan kontrollere alt internt og dermed minimere nedetid, overload på servere, systemfejl mv. SuperOffice med ipvision integration kan nemt skaleres op og ned, hvad enten der er tale om 20, 200 eller 2000 brugere.

Sikker salgsstyring

SuperOffice CRM Online er et prisbelønnet system til salgsstyring. Med denne løsning kan medarbejderne hvor som helst og når som helst tilgå og tilføre kundedata til systemet. Systemet gør det nemmere for sælgerne at identificere muligheder for krydssalg og mersalg samt at afslutte flere handler hurtigere. Server identifikation og datakryptering sikrer, at data er beskyttet og kun tilgængelig for registrerede brugere i din organisation.

Brugervenligt system

Et brugervenligt system til salgsstyring gør det nemt at effektivisere markedsføringen, øge salget og arbejde strategisk med salgsarbejdet. Dét der gør SuperOffice til den mest brugervenlige løsning på virksomhedens salgsstyring er overskueligheden – brugergrænsefladen er fyldt med detaljer uden at virke rodet. Lige fra starten har SuperOffice tilstræbt et design, der er så elegant, at medarbejderne havde lyst til at bruge softwaren, og ikke kun fordi de skulle.

Et system er aldrig bedre end de data, som brugerne tilfører det. Med en uoverskuelig brugergrænseflade bliver selv det dyreste system til salgsstyring aldrig totalt implementeret, og så opnår virksomheden ikke samtlige fordele. Det kræver imidlertid ikke ret meget undervisning, før den enkelte medarbejder bliver i stand til at bruger SuperOffice til salgsstyring.

Gør sælgerens hverdag nemmere

Et godt IT-værktøj til salgsstyring skal først og fremmest gøre sælgerens hverdag nemmere. Jo mindre tid han eller hun skal bruge på informationsindsamling, rapportering og anden administration, jo mere tid er der til at tale med kunder. Når et møde er booket, oprettes det automatisk i kalenderen, og når en mail er sendt, registreres den automatisk som historik på kunden.

SuperOffice CRM er et uovertruffent værktøj til salgsstyring. PC World har flere gange i træk, senest i 2012, kåret SuperOffice til bedst i test. Den unikke brugergrænseflade har gjort mange brugere afhængige af systemet, og mange betragter i dag SuperOffice som synonym med CRM eller salgsstyring.

Førende system til salgsstyring

SuperOffice tilbød salgsstyring længe før Customer Relationship Management blev det begreb, som det er i dag. Systemet så dagens lys i 1990, og mere end 11.000 europæiske virksomheder bruger i dag SuperOffice til salgsstyring, f.eks. Toyota (Norge), Bosch Rexroth (Holland), Phoenix (Schweiz), HSB (Sverige), Falck (Danmark) og EOS IT Service (Tyskland). Commsoft har siden 2001 hjulpet en lang række danske virksomheder godt i gang med systemet.

Det bedste system til kundestyring

Kundestyring (også kaldet CRM – Customer Relationship Management) tilbyder virksomhedens medarbejdere en række redskaber, der understøtter salgsprocesser og serviceaktiviteterne i organisationen.

SuperOffice er et fremragende system til kundestyring, fordi det synkroniserer salgsaktiviteter med marketing, kundeservice og teknisk support, med det mål at fastholde gamle og vinde nye kunder og samtidig reducere omkostningerne ved marketing og kundeservice. Hvis systemet implementeres i hele organisationen, vil du kunne følge en ordre fra første salgssamtale til den endeligt er leveret.

SuperOffice, der blev udviklet i 1990, er i dag et af de førende systemer til kundestyring. Løsningen, der har over 10.000 kunder, har vundet en lang rækker priser for brugervenlighed og design.

Forretningens omdømme

God kundestyring er blevet essentielt i dag, hvor utilfredse kunder nemt kan dele deres klager med hele verden via sociale medier. Sociale medier som Facebook, LinkedIn, Twitter og Google Plus har fået vidtrækkende konsekvenser for den måde, folk køber ind på.

I dag kan kunder nemt tjekke virksomheder og produkter online og søge efter anmeldelser gennem sociale medier, ligesom de selv kan dele holdninger og erfaringer om virksomheder, produkter og ydelser. Sociale medier bliver ikke modereret og censureret i samme grad som de gamle medier, og folk kan således slippe af sted med at sige næsten hvad som helst om et firma eller et brand. Virksomheder forsøger derfor i stigende omfang at gå i dialog med kunderne på de sociale medier for dermed at sætte deres præg på disse samtaler.

Privatliv og datasikkerhed

Et af hovedformålene med at implementere systemer til kundestyring, f.eks. SuperOffice, er at samle information om kunder. Det skal ske på en måde, der tager hensyn til kundernes krav om privatliv og datasikkerhed jf. gældende lovgivning. Det kræver et system, der kombinerer brugervenlighed med sikkerhed for, at sensitiv information ikke spredes til uvedkommende. I mange tilfælde er brud på sikkerheden en konsekvens af manglende brugervenlighed. Jo større brugervenlighed, jo mindre er risikoen eksempelvis for at komme til at downloade vira eller fejle på anden vis.

SuperOffice har for nylig barslet med en online løsning til kundestyring. Denne løsning er ideel for små og mellemstore virksomheder, der ikke ønsker at investere i eget udstyr. Med SuperOffice CRM Online kan dine medarbejdere tilgå systemet, uanset hvor de befinder sig. Server identifikation og datakryptering sikrer, at data er beskyttet og kun tilgængelig for registrerede brugere i din organisation. Der bliver taget back-up af data hvert halve time, og back-up data opbevares på discs på en separat lokation.

Enkel og elegant brugergrænseflade

Et brugervenligt CRM system skal ikke først og fremmest afspejle virksomhedens struktur, men designes til at servicere den enkelte medarbejder. SuperOffice er for mange blevet synonym med brugervenligt CRM. Den unikke brugergrænseflade har gjort mange brugere afhængige af systemet.

Det der gør SuperOffice til et meget brugervenligt CRM er først og fremmest overskueligheden. Systemet er fyldt med detaljer uden at virke rodet, og designerne har haft som mål, at ingen funktioner må være mere end to klik væk. Fra starten i 1989 har SuperOffice krævet af designet, at det skulle være så elegant, at medarbejderne havde lyst til at bruge softwaren, og ikke fordi de skulle.

Brugervenligt CRM Online

PC World Norge har for tredje gang i træk kåret SuperOffice til topscorer i en omfattende test af CRM-systemer. Det uovertrufne design har på få år gjort SuperOffice til det førende CRM-system i Europa.

SuperOffice har succes med at markedsføre et ligeså brugervenligt CRM Online. SuperOffice 7 er et brugervenligt og yderst sikkert online CRM system, der er nemt at tilpasse til virksomhedens behov. Ved at bruge den webbaserede tjeneste undgår man at skulle investere i og vedligeholde IT udstyr, hvilket tiltaler især små og mellemstore virksomheder.

Mere end 11.000 europæiske virksomheder bruger i dag løsningen til at håndtere deres voksende kundedatabase. Virksomheder som Toyota (Norge), Bosch Rexroth (Holland), Phoenix (Schweiz), HSB (Sverige), Falck (Danmark) og EOS IT Service (Tyskland) bruger SuperOffice.

Først og førende på markedet

SuperOffice, der først kom på markedet i 1990, var en relativt brugervenligt CRM løsning, længe før Customer Relationship Management var det begreb, vi kender i dag. Det norske firma var det første i verden til at se værdien af et brugervenligt CRM værktøj, der på én gang kunne håndtere kundekontakter og -aktiviteter og forbedre virksomhedens markedsføring.

Professionelle IT-løsninger

Commsoft har siden 2001 leveret professionelle IT-løsninger til kunder i alle brancher og størrelser. Mange af landets mest succesrige virksomheder har nydt godt af vores indsigt i og anbefaling af SuperOffice som professionelt og brugervenligt CRM, der understøtter den tværfunktionelle kommunikation i organisationen.

Øget konkurrence og faldende kundeloyalitet gør, at virksomheder som aldrig før sætter pris på et brugervenligt CRM for dermed at kunne yde kunderne den bedst mulige service.

Ved at samle alle kundeorienterede processer fra salg, markedsføring og kundeservice ét centralt sted kan virksomheden holde fokus på kunden, uanset hvilken medarbejder der taler med kunden. Det er en stor fordel, ikke mindst i en tid, hvor fem år er længe at være ansat i den samme virksomhed.

Find, fang og fasthold kunder

CRM løsninger hjælper dine medarbejdere til at blive mere produktive og effektive, så salget og kundetilfredsheden øges. Der findes mange CRM løsninger, der har som formål at finde, fange og fastholde kunder, men SuperOffice er berømt for sin brugervenlighed.

SuperOffice er designet til den enkelte bruger og bliver dermed rent faktisk brugt, i modsætning til mange andre CRM løsninger. Mangelfuld implementering er en af de største udfordringer for CRM løsninger. Med en vanskelig brugerflade bliver systemet aldrig totalt implementeret, og så opnår virksomheden ikke samtlige fordele.

En af verdens førende CRM løsninger

SuperOffice, der blev opfundet i 1990, er blandt de førende CRM løsninger i Europa. For mange er SuperOffice synonymt med CRM, og systemet er gentagne gange blevet kåret som bedst i test. PC World fremhæver især den uovertrufne brugervenlighed, der gør SuperOffice til en god investering for både små og mellemstore virksomheder.

Som en af de førende CRM løsninger satser SuperOffice stort på cloud-platformen CRM Online. I løbet af kort tid har mere end 700 europæiske virksomheder taget løsningen i brug. SuperOffice CRM Online er ideelt til virksomheder, som ikke ønsker at investere i eget udstyr. Med SuperOffice CRM løsninger i “skyen” kan medarbejderne tilgå systemet, uanset hvor de befinder sig. Server identifikation og datakryptering sikrer, at data er beskyttet og kun tilgængelig for registrerede brugere i organisationen, og der bliver taget back-up af data hvert halve time.

Udviklingen af brugervenlige CRM løsninger

Oprindeligt begrænsede SuperOffice sig ligesom andre CRM løsninger til at overvåge og registrere interaktioner med kunderne. Senere kom der fokus på aftaler, områder, muligheder og pipeline. I dag omfatter SuperOffice også avancerede værktøjer til kundeservice, herunder integration med mailsystem og telefonopkald. SuperOffice kan integreres med alle Office applikationer og er bygget til alle ledende teknologiplatforme.

CRM løsninger hjælper virksomhederne med at identificere og målrette salgsindsatsen mod potentielle kunder og generere leads til sælgerne. SuperOffice kan bl.a. bruges til at identificere og belønne loyale kunder. Måling og evaluering af kundeforhold er generelt en vigtig del af moderne CRM løsninger.

Kravene til brugervenlighed har været stigende, siden de første CRM løsninger så dagens lys. Medarbejderne kræver med rette, at brugerfladen er intuitiv. Systemet skal udvide og ikke begrænse folks råderum. Det skal føles, som om systemet forstår brugeren, og ikke omvendt.

Høst alle fordelene med undervisning i SuperOffice

Når SuperOffice skal implementeres, kræver det undervisning for at sikre, at systemet fra starten udnyttes til fulde. Det kræver ledelsens opbakning at implementere et CRM-system med succes, så alle fordelene kan høstes, og det anbefales at udnævne/uddanne superbrugere blandt virksomhedens nøglemedarbejdere.

SuperOffice kom på markedet i 1990, og Commsoft har siden 2001 hjulpet danske virksomheder med at implementere et kundefokuseret system, der samler og gør salgs- og support information tilgængelig for alle i virksomheden.

Mere viden om kunderelationer og teknologi

Vi tilbyder undervisning i SuperOffice som workshops og kursusforløb. God undervisning i SuperOffice munder ud i forståelse af systemets finesser samtidig med en øget forståelse af kunderne og deres behov. Timerne er godt givet ud, når resultatet er en kombination af øget viden om relationer og øget viden om teknologi

Har I brug for akut support, anbefaler vi vores online kundecenter, der bl.a. omfatter de mest almindelige spørgsmål, folk kan finde på at stille, når de er i gang med undervisning i SuperOffice.

Kontakt os på mail eller tlf. 39 66 12 30 og få en snak om jeres behov for support eller undervisning i SuperOffice.

Brugervenligt CRM-system

Det kræver ikke meget undervisning i SuperOffice, før dine medarbejdere har forstået, hvordan systemet virker. Systemet er berømt for sin brugervenlighed, der har gjort det til førende i Europa. I modsætning til mange andre systemer er SuperOffice CRM designet til den enkelte bruger og bliver dermed rent faktisk brugt.

Efter blot en enkelt times undervisning i SuperOffice er den enkelte medarbejder i stand til at oprette nye informationer og trække information ud af systemet til fordel for kundetilfredsheden og produktiviteten. Den intuitive brugerflade og høje sikkerhed gør, at brugeren selv kan, vil og tør prøve sig frem i systemet, og funktionerne bliver hurtigt rutine.  Se Jørgen Skak Lund giver en kort undervisning i SuperOffice.

Topkarakterer til førende CRM-løsning

I 2012 vandt SuperOffice for tredje gang Best in Test i PC World Norge. Den seneste test omhandlede webbaserede CRM-løsninger, og SuperOffice CRM Online fik topkarakterer. Det skyldes især det brugervenlige interface, der fremstår som gennemtænkt og fuld af detaljer uden at virke rodet. Designerne har haft som mål, at ingen funktioner skal være mere end to klik væk.

Dermed har SuperOffice 7 sat en helt ny standard for CRM-løsninger. Online løsningen giver små og mellemstore virksomheder mulighed for at implementere et CRM-system uden store investeringer, herunder langvarig undervisning i SuperOffice.

Det totale overblik

SuperOffice er den bedste CRM løsning, hvis du har brug for et brugervenligt værktøj, der hjælper dig med at håndtere dine kundekontakter og aktiviteter og forbedre din markedsføring. Den bedste CRM løsning hjælper ligeledes virksomheden med at identificere og målrette salgsindsatsen mod potentielle kunder og generere leads til sælgerne.

Ved at samle alle virksomhedens kundeorienterede processer fra salg, markedsføring og kundeservice ét centralt sted kan virksomheden holde fokus på kunden, uanset hvem der taler med kunden. I dag bliver medarbejdere ikke så længe i den samme virksomhed som tidligere, hvilket har øget behovet for et system, der bevarer overblikket over kunderne.

Maksimal brugervenlighed

Dét der gør SuperOffice til den bedste CRM løsning er, at det er nemt at bruge. Et system er ikke bedre end de data, som brugerne tilfører det. Med en vanskelig brugerflade bliver systemet aldrig totalt implementeret, og så opnår virksomheden ikke samtlige fordele. Det kræver imidlertid ikke ret meget IT-ekspertise, før den enkelte medarbejder bliver i stand til at oprette nye kontakter i SuperOffice og trække information ud af systemet.

PC World kårede i 2011 og 2012 SuperOffice til den bedste CRM løsning. PC World testede hele 12 forskellige versioner af CRM-systemer i eget servermiljø og online. Testen giver et godt indblik i de muligheder, der findes i dag, og viser hvor nemt det er at komme i gang med den bedste CRM løsning.

Bedste CRM løsning – nu også online

Når I bruger den webbaserede tjeneste, er I frie for at investere i og vedligeholde IT udstyr, men får via et abonnement adgang til den bedste CRM løsning online. Det er både effektivt og sikkert. Når medarbejderne tilgår SuperOffice med Microsoft Internet Explorer eller Firefox, beskytter Secure Socket Layer (SSL) teknologi informationen ved at bruge både server identifikation og datakryptering, som sikrer, at data er sikret, beskyttet og kun er tilgængelig for registrerede brugere i din organisation.

Først på markedet

SuperOffice tilbød Customer Relationship Management, længe før CRM blev det begreb, som det er i dag. Systemet, der siden skulle blive kåret til den bedste CRM løsning, blev opfundet i 1990, og Commsoft har siden 2001 hjulpet vores kunder godt i gang med systemet. Vores mange tilfredse kunder har i dag mulighed for at leje, lease og købe SuperOffice. Sammen med vores dygtige leverandører tilbyder vi en bred vifte af moduler, der binder hele løsningen sammen.

Hvad kan SuperOffice CRM?

SuperOffice CRM samler og gør salgs- og support information tilgængelig for alle i virksomheden. Med SuperOffice CRM forbedrer du kommunikationen på tværs i organisationen, samtidig med at kundetilfredsheden stiger.

CRM står for Customer Relationship Management, og som navnet antyder, handler det om at styre virksomhedens interaktioner med kunder og potentielle kunder ved hjælp af teknologi. SuperOffice CRM synkroniserer salgsaktiviteter med marketing, kundeservice og teknisk support med det mål at fastholde gamle og vinde nye kunder og samtidig reducere omkostningerne ved marketing og kundeservice. Når et møde er booket, oprettes det automatisk i kalenderen, og når en mail er sendt, registreres den automatisk som historik på kunden.

Bedst i test

SuperOffice, der er et af de mest udbredte CRM systemer, udmærker sig ved et prisbelønnet design og en brugervenlighed, der gør, at I hurtigt kan høste fordelene ved fuld implementering af Customer Relationship Management. Et system er aldrig bedre end de data, som brugerne tilfører det. Men det kræver ikke ret meget IT-kunnen, før den enkelte medarbejder bliver i stand til at oprette nye kontakter i SuperOffice CRM og trække information ud af systemet.

SuperOffice CRM blev af PC World i 2011 og igen i 2012 tildelt prisen “Best in Test”. PC World testede hele 12 forskellige versioner af CRM-systemer i eget servermiljø og online. Kontakt os på mail eller tlf. 39 66 12 30, og hør hvor nemt det er at komme i gang med SuperOffice CRM.

SuperOffice CRM på egen server

Du kan vælge SuperOffice CRM på din egen server, online og/eller mobil applikation. SuperOffice CRM på din egen server er fleksibelt og nemt at bruge. Du kan kontrollere alt internt og dermed minimere nedetid, overload på servere, systemfejl mv. SuperOffice CRM kan nemt skaleres op og ned, hvad enten der er tale om 20, 200 eller 2000 brugere.

SuperOffice CRM Online

SuperOffice CRM Online er ideelt til dig, som ikke ønsker at investere i eget udstyr. En løsning i “skyen” kan tilgås, uanset hvor du befinder dig. Server identifikation og datakryptering sikrer, at data er beskyttet og kun tilgængelig for registrerede brugere i din organisation. Der bliver taget back-up af data hvert halve time, og back-up data opbevares på discs på en separat lokation.

SuperOffice CRM som mobil applikation

Med Pocket CRM, vores mobile applikation, får du adgang til SuperOffice fra din smartphone eller fra en anden mobil enhed. Når du er på farten, kan du således hurtigt få adgang til kollegers kalendere, dine kontakter, dine salg og forberede dig effektivt på møder.